গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

jlive-এ, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন বা নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করতে পারি এবং বাংলাদেশ বা অন্য কোথাও অবস্থিত নিবন্ধিত খেলোয়াড় বা সাইট ভিজিটর হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

jlive অ্যাক্সেস করে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং পেমেন্ট লেনদেন সহ — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি এই নথির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে বলি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jlive আপনার প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আইনত সম্মতিযুক্ত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য: আপনার jlive অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং লগইন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্র যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং বিবরণ সহ জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ bKash বা ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• ব্যবহার ও আচরণগত তথ্য: আপনি যে পেজ পরিদর্শন করেন, খেলা খেলেন (ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো), সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ পছন্দ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (বাংলাদেশ অঞ্চল সনাক্তকরণ)।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

jlive দ্বারা সংগৃহীত প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা অনুমানমূলক তথ্য সংগ্রহে জড়িত হই না এবং কোনো পরিস্থিতিতেই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে আয় করি না।

প্রাথমিক উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার প্রধান কারণগুলি হলো:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা, এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন — সঠিকভাবে এবং বিলম্ব ছাড়াই।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে, যার মধ্যে বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+), স্ব-বর্জন প্রয়োগ এবং বেটিং সীমা পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত।

গৌণ উদ্দেশ্য

আপনার সম্মতিতে, আমরা আপনার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার, নতুন jlive গেম সম্পর্কে প্রচারমূলক আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jlive আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যদিও নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং গেমের অবস্থা সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: jlive-এ ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সাহায্য করে — কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় নেভিগেট করেন এবং অভিজ্ঞতা কীভাবে উন্নত করা যায়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিংস, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং সেশন জুড়ে প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু সরবরাহ করতে শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে।

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

jlive বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত অংশীদার ও সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোরভাবে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি, শর্ত থাকে যে তারা আমাদের মতো একই তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ডে চুক্তিবদ্ধ।

পেমেন্ট প্রসেসর

নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে, আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজ নিজ পেমেন্ট অবকাঠামোর নিরাপত্তার জন্য দায়বদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে jlive, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করি।

৫. তথ্য ধারণ

jlive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

সাধারণভাবে, আমরা সংরক্ষণ করি:

• আপনার jlive প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বকালীন সময়ের জন্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• শেষ লেনদেনের তারিখের পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি, আদর্শ আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের অনুশীলন অনুযায়ী।
• মার্কেটিং পছন্দ এবং যোগাযোগ লগ দুই (২) বছর পর্যন্ত, অথবা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত, যেটি আগে হবে।

৬. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন jlive ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

অ্যাক্সেসের অধিকার (আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার জন্য), সংশোধনের অধিকার (ভুল রেকর্ড সংশোধন করতে), মুছে ফেলার অধিকার (যেখানে কোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনি বাধ্যবাধকতা বাধা না দেয় সেখানে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে), প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার (বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা বিরতি দিতে), এবং সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।

৭. শিশু এবং বয়সের সীমাবদ্ধতা

jlive একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। এই বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। jlive অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।
• AES-256 বা সমতুল্য মানদণ্ড ব্যবহার করে বিশ্রামের সময় সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র অনুমোদিত jlive কর্মীরা প্রয়োজন-ভিত্তিক ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আমাদের অবকাঠামোতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও প্রতিকার করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

jlive প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের গেম কন্টেন্ট রেফারেন্স বা একীভূত করতে পারে। এই প্রদানকারীরা পৃথক শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

আমরা আপনাকে jlive প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

jlive আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

একটি নীতি আপডেট কার্যকর হওয়ার পরে jlive প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা jlive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ইংরেজি ও বাংলা উভয়েই আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। নিচের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন: